Marre des retards quand vous prenez le train ou encore l’avion en France ?

Voici un nouveau site internet créé par les services gouvernementaux français qui ne résoudra rien mais qui pourra vous informer des retards dans les transports. Vous pourrez dès lundi vérifier ou signaler des retards de trains, d’avions… Cette initiative de la part de l’Autorité de la Qualité de Service dans les Transports s’inscrit dans la grande vague de modernisation du secteur des transports pour améliorer les services aux voyageurs.

Chaque année, en France, plus de 1.100 millions de voyageurs prennent le train et environ 120 millions effectuent un trajet en avion. Cette très forte mobilité s’accompagne d’une exigence de fiabilité croissante. Pourtant les données sur la ponctualité des transporteurs sont quasiment inaccessibles pour le grand public.
La création de l’Autorité de la Qualité de Service dans les Transports, s’accompagnera du lancement lundi 20 février 2012 de www.qualitetransports.gouv.fr, qui répond en priorité à 2 objectifs : inciter les opérateurs à améliorer la régularité et la ponctualité et informer les voyageurs, de manière claire et transparente, sur leurs droits et sur les démarches à accomplir pour les faire valoir.

Plus de 27 000 données relatives à la ponctualité des transports aériens et ferroviaires longue distance seront disponibles. Suivront dès fin 2012, les données concernant les trains express régionaux (TER), les transports urbains ainsi que les transports par cars longue distance.Il servira également de guide pratique aux voyageurs en apportant des réponses claires à toutes les questions qu’ils peuvent se poser avant ou après leur voyage :
- A quel remboursement ai-je droit en cas de retard ou d’annulation de mon train ou de mon avion ?
- À qui m’adresser en cas de perte de bagages ?
- Est-ce que je peux voyager avec mon animal de compagnie ?
- Quelles sont les conditions minimales d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite ?

Et saviez-vous que 25% des vols d’Air France sont en retard contre seulement 7% pour les vols d’Easyjet ou encore que la ligne ferroviaire Paris-Nice est celle qui subit le plus de retards ?

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